Онлайн · отвечаем в течение 15 минут

CRM под процессы продаж — заявки, сделки и оплаты в одном контуре

Собираем CRM вокруг фактического пути клиента: источник обращения, квалификация, предложение, счёт, оплата и повторная продажа. Заявки поступают в одну очередь, а клиенты, товары, счета и оплаты синхронизируются с 1С по согласованным правилам.

Написать в Telegram

30–60 минут онлайн: на выходе — схема пути заявки до оплаты и границы первого CRM-контура

Уже работает у наших клиентов
Короткий ответ

Что должна контролировать CRM в производственной компании?

CRM производственной компании должна сохранять точный источник каждого обращения и вести заказ от квалификации до счёта, оплаты и передачи в производство. Первый контур принимают по полноте заявок, скорости ответа, конверсии этапов, причинам потерь, доле дублей и совпадению статусов с 1С.

Ответ подготовлен ООО «АКЕДА» · актуально на 5 сентября 2026 года

Подробное руководство →

Знакомо?

С чем к нам приходят

Ситуация 01

Заявки теряются между каналами

Сайт, телефон, мессенджеры, маркетплейсы — заявки приходят отовсюду, а менеджеры разбирают их вручную и по памяти.

«Сколько заявок теряется, пока их вручную переносят из чата в таблицу?»
Ситуация 02

CRM и учётная система расходятся

Менеджер ведёт сделку в CRM, бухгалтер — счёт и оплату в 1С. Без правил обмена возникают дубли, разные реквизиты и ручные уточнения статусов.

«Менеджер считает заказ оплаченным только после сообщения бухгалтерии».
CRM под бизнес-процессы

Что входит в CRM-контур

Приём заявок из сайта, телефонии, мессенджеров и маркетплейсов в одну воронку
Этапы сделки, обязательные поля, задачи и автоматические действия по вашей схеме продаж
Интеграция с 1С: контрагенты, товары, счета, оплаты и статусы без повторного ввода
Контроль дублей, владельцев данных и ошибок обмена между системами
Дашборд руководителя: источники, конверсия этапов, цикл сделки и причины потерь

Собираем из модулей ERP-системы Akeda ERP. Начать можно с этого решения, а при необходимости — соединить с другими модулями без интеграционного ада. Смотреть все модули →

Кейсы

Похожие проекты

Бухгалтерия · 1С
Работает
КЕЙС

Онлайн-бухгалтерия: клиентский кабинет и AI-бухгалтер вместо хаоса в чатах.

  • Кабинет клиента: задачи, документы, коммуникация
  • AI-бухгалтер помогает с первичкой, платежами и сверками
  • Всё вокруг 1С — в одном месте
Открыть проект →
Производство · ERP
Работает
Реком

Внутренняя ERP для производственной компании: вместо несвязанных программ — один контур.

  • Производство, CRM и кабинет заказов в одной системе
  • ДДС, дебиторка, кредиторка и P&L собираются сами
  • Внутренние чаты привязаны к рабочим процессам
Читать кейс →
Практика

Материалы по теме

CRM для производства: от заявки до оплаты
Как связать источники обращений, этапы, счёт, оплату и передачу заказа в производство.
Интеграция 1С и Битрикс24 без дублей
Как назначить владельцев данных, сопоставлять записи и контролировать ошибки обмена между CRM и 1С.
Расчёт проекта

Рассчитаем ваш проект

Ответьте на 3 коротких вопроса — поймём вашу ситуацию и вернёмся с персональной оценкой: какие модули нужны, сколько займёт запуск и в какой бюджет уложимся.

Оценка по вашим вводным, а не универсальное «от и до»
Ответ — обычно в течение пары часов в рабочее время
Без обязательств — оценка ни к чему не обязывает
Вопросы

Частые вопросы

Чем это отличается от готовой amoCRM или Битрикс24?
Готовые CRM настраиваются в рамках их собственной логики: шаблонные воронки, ограниченные автоматизации, доработки — через маркет приложений или партнёра вендора. Мы строим CRM-модуль в ERP-системе Akeda ERP: логика адаптируется под фактический процесс, а интеграции проектируются под согласованные источники данных.
Можно подключить CRM к 1С и другим программам?
Да, это обычная часть внедрения. Настраиваем обмен с 1С (клиенты, счета, оплаты), телефонией, мессенджерами — данные не переносятся вручную.
У нас уже есть Битрикс24, всё переделывать?
Не обязательно. Иногда достаточно доработать то, что есть, или настроить обмен между Битрикс24 и остальными системами. Разбор процессов покажет, что выгоднее — доработка или отдельный модуль.
Сколько времени занимает внедрение CRM-модуля?
Рабочая версия — обычно 3–6 недель в зависимости от числа каналов и сложности воронки. Дальше донастраиваем систему на реальных сделках.
Как понять, что новая CRM действительно работает?
До запуска фиксируем критерии: все обращения попадают в систему, обязательные данные заполняются, ответственные и сроки видны, счета и оплаты синхронизируются, а отчёт по этапам сходится с реальными сделками. По этим сценариям принимается первый контур.
Ещё решения

Другие задачи, которые мы закрываем

1С и Битрикс24
Связываем 1С с Битрикс24 или другой CRM: клиенты, сделки, товары, счета, оплаты и статусы заказов переходят между системами по заданным правилам. Менеджеры и бухгалтерия работают со своими интерфейсами без двойного ввода.
Банки и 1С
Подключаем расчётные счета к 1С по открытому стандарту 1С:ДиректБанк и через партнёрские API банков: выписки, платежи и сверки — без ручной выгрузки и загрузки файлов.
Маркетплейсы
Сводим отчёты площадок, рекламу, логистику, комиссии, возвраты, остатки и себестоимость. Руководитель видит маржинальность товара и динамику запасов без еженедельной ручной сборки файлов Ozon и Wildberries.
BI-дашборды
Объединяем данные из 1С, CRM, склада, маркетплейсов и таблиц в один управленческий дашборд. Руководитель видит выручку, маржу, движение денег, дебиторку и план-факт без ручной сборки отчёта в Excel.
Расписания
Строим систему расписаний на ядре продукта Планово: группы, ресурсы, преподаватели, аудитории — система сама находит конфликты и не даёт их создать.
Замена западной ERP
Инвентаризируем реально используемые процессы и интеграции, выбираем первый независимый контур и переносим его в Akeda ERP. Старая и новая ERP-системы работают параллельно, пока данные и контрольные сценарии не сверены, поэтому переключение не требует одномоментной замены всей ERP.
Управление производством
Akeda ERP связывает каждый производственный заказ с маршрутом, сроками, ответственными, материалами и фактическими затратами. Менеджер, производство, снабжение и финансы работают с одной карточкой, а 1С остаётся контуром бухгалтерского учёта и обменивается данными автоматически.
Управленческий учёт
Akeda ERP соединяет фактические данные 1С, CRM, банков, склада и производства по единым правилам. Руководитель получает программу управленческого учёта с проверяемой отчётностью: ОПиУ (P&L), ДДС, управленческий баланс, план-факт и рентабельность по направлениям, проектам и заказам.
Добывающие компании
Лицензионные обязательства, сроки отчётности, план/факт по участкам — в добывающей компании это обычно живёт в таблицах и папках, а штраф или риск отзыва лицензии обнаруживается по факту. Мы строим системы, где все обязательства и дедлайны видны заранее — уже делали это для добывающей компании.
ERP на заказ
Собираем ERP-систему под процессы вашей компании из готовых модулей Akeda ERP. Сначала выбираем участок с измеримым эффектом — производство, склад, финансы, продажи или BI — запускаем его, связываем с 1С и другими системами, затем расширяем ERP по фактической потребности.
Приложения для клиентов
Заказы, запись, доставка, бонусы и push-уведомления — в вашем приложении, с вашим брендом и вашей клиентской базой. Не платите комиссию агрегаторам и не зависите от тарифов чужого сервиса лояльности.
Кабинеты и B2B-порталы
Разрабатываем клиентские кабинеты и дилерские B2B-порталы, связанные с 1С или ERP. Заказчик видит свои цены и остатки, оформляет повторный заказ, отслеживает статус и скачивает документы самостоятельно.
Рестораны и общепит
Соединяем iiko или r_keeper с управленческим контуром сети: фудкост, снабжение, остатки, план/факт и сравнение точек. Кассовая программа продолжает работать, а собственник получает одну актуальную картину вместо таблиц и чатов.
Финансовый учёт
Собираем движения денег, начисления, обязательства и планы из 1С, банков, CRM и операционных систем. Руководитель видит ДДС, ОПиУ, платёжный календарь, дебиторскую задолженность и рентабельность с расшифровкой до документа.
Бизнес-процессы
Разбираем фактический процесс, фиксируем роли, состояния, данные и потери, затем запускаем один рабочий контур на Akeda ERP с интеграциями и критериями приёмки. Без попытки заменить все системы одним большим проектом.
AI-агенты
Встраиваем AI-агента в конкретный процесс: он получает данные из разрешённых источников, готовит результат или выполняет безопасный шаг, а значимые решения подтверждает сотрудник. Не отдельный чат-бот, а измеримый контур с ответственными, журналом действий и правилами остановки.
ERP с ИИ
Akeda ERP объединяет данные и рабочие процессы компании, а ИИ-агенты выполняют внутри них ограниченные проверяемые операции: находят факты, готовят документы и сводки, проверяют комплектность данных и предлагают следующий шаг. Значимые изменения подтверждает сотрудник, а 1С и другие действующие системы остаются связанными источниками данных.
Следующий шаг

Разберём вашу воронку продаж бесплатно

За 30–60 минут посмотрим, как устроены продажи сейчас, где теряются заявки и что автоматизировать в первую очередь.

Написать в Telegram
Ответим за 15 минут